又到了一年一度的
“3·15”国际消费者权益日
为了加强消费教育引导
激发消费活力
德清市场监管局发布
2023年十大消费维权典型案例
涉及虚假宣传、食品安全
过度包装等多个方面
一起来了解一下
包装一模一样居然是“假手机”？
——德清某通讯设备商行销售侵犯注册商标专用权商品案
德清县市场监管局执法人员依据举报对德清某通讯设备商行进行现场检查，经鉴定，其经营场所部分带有“vivo”和“oppo”品牌标识的商品为侵犯注册商标专用权商品。
当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》的规定，属于销售侵权商品的违法行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
经营者应当坚持消费者利益至上，坚决维护消费者合法权益；树立诚信观念，加强行业自律，营造放心消费的良好氛围。
消费者购买品牌商品应认明商标标识，注意包装印刷质量，选择大中型购物场所，若购买到假冒伪劣产品应第一时间要求退货，同时向监管部门举报。
买到不合格蜜枣还能吃吗？
——德清某食品有限公司经营不合格食品案
德清县市场监管局根据案件线索移送函对德清某食品有限公司进行检查。当事人销售的无核蜜枣经检验为苯甲酸及其钠盐（以苯甲酸计）项目不合格。
当事人违反了《中华人民共和国食品安全》的规定，构成销售不合格食品的违法行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
作为经营者应当严格落实进货查验制度，从正规渠道进货并留存进货凭证和供货商资质等材料。
广大消费者如果购买到不符合食品安全标准的食品时，应立即停止食用，保存好样品，及时向市场监管部门举报，切实维护自身合法权益，共同守护舌尖上的安全。
桑黄菌肽粉真的能防癌抗癌？
——德清县某食品商行虚假宣传（不正当竞争）案
德清县市场监管局执法人员依据举报对德清县某食品商行进行现场检查，发现该经营场所正在开展老年人会销活动，介绍桑黄菌肽粉对心脑血管疾病癌症肿瘤等效果非常好等内容。当事人无法提供相关证据证明上述商品具有其宣传的功效。
当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，属于虚假宣传的违法行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
商家应规范经营，从正规渠道进货。
消费者购买保健产品应通过正规渠道，确认商家经营资质，不要轻信夸大的宣传，购买时索取留存相关票据。
微信朋友圈的新冠检测试剂可以购买吗？
——沈某未经许可经营第三类医疗器械案
德清县市场监管局联合公安对微信号为沈某的住所进行检查，在其汽车上发现新型冠状病毒（2019-nCov）抗原检测试剂盒并在微信朋友圈销售。
沈某违反了《医疗器械监督管理条例》的规定，属于未取得第三类医疗器械经营许可证经营第三类医疗器械的行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
第三类医疗器械是具有较高风险，需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。
从事第三类医疗器械经营的，经营企业应当向所在地设区的市级人民政府负责药品监督管理的部门申请经营许可。
消费者应从正规有资质的渠道购买医疗器械产品。
你的电费多交了吗？
——湖州某公司不执行政府指导价案
德清县市场监管局依举报对湖州某公司开展调查，发现当事人向租户收取1.2-1.391元/度不等的约定电费，另收取6%的损耗费用，该价格高于国网公司发布的度电价格1.1倍。
当事人上述收费行为，超过政策允许的最大上浮幅度，违反《中华人民共和国价格法》以及《价格违法行为行政处罚规定》的规定，构成不执行政府指导价的违法行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
经营企业自我监督，不应发生转供电不合理加价等行为。
消费者对涉及自身利益的日常事项增加关注度，及时发现、及时处理。
华丽包装还能成为主流吗？
——纠正某超市有限公司、某食品有限公司商品过度包装案
德清县市场监管局对某超市销售的“宋韵雅礼月饼礼盒”及某食品公司销售的“桂花九曲红梅茶”进行监督抽检，结果显示不符合GB 23350-2021《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》国标要求，为过度包装商品。
以上两家经营主体的行为违反了《固体废物污染环境防治法》的规定，构成未遵守限制商品过度包装的强制性标准的行为。德清县局依法责令改正。
2023年9月1日，GB 23350-2021《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》新标准已经正式实施。
广大月饼、粽子及茶叶、保健食品等产品生产经营者要认真对照新标准和相关法律法规要求，加强包装管理与进货查验，改进包装设计，避免生产、销售过度包装礼盒产品。
消费者应当理性消费，主动选择包装简约环保的产品。
买到过期食品怎么办？
——德清某食品有限公司经营过期食品案
德清县市场监管局根据投诉举报对德清某食品公司进行监督检查，在其货架上发现超过保质期的麻辣味辣条13包。
当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的规定，构成经营超过保质期食品的行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
食品安全无小事，食品安全关系人民群众的身体健康和生命安全，经营超过保质期的食品安全隐患大。
消费者一旦买到过期食品可到市场监管部门投诉举报，进行消费维权。
网购药品靠谱吗？
——某网店销售假药案
德清县市场监管局根据投诉举报，发现某网店销售的“骨痛宁胶囊”宣称“国家中药保护品种”，标示“功能：调节机体免疫功能等。主治：各类关节炎等”，并且标示用法用量等内容，符合药品的定义。经检测，该产品非法添加西药成份。
当事人的行为违反了《中华人民共和国药品管理法》的规定，构成销售假药的违法行为。德清县局依法对当事人移送公安机关。
药品经营者应保障药品质量安全，维护消费者用药安全和用药权益。
消费者不要盲目轻信网络宣传，谨防通过网络渠道邮购假药，就医要到正规医院就诊，通过正规渠道购买药品。
你加的汽油不合格？
——某公司加油站销售不合格成品油案
德清县市场监管部门委托第三方检测公司对辖区内某公司加油站销售的成品油开展监督抽检，经检验，该加油站销售的92号汽油“诱导期”项目不符合标准要求，被判定为不合格。
当事人违反了《中华人民共和国产品质量法》规定，属于销售不合格车用汽油的行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
“诱导期”不达标会造成汽油在储存中变质生胶或增长酸度，影响发动机性能。
作为经营者，要尊重消费者权益，认真履行承诺。
消费者一旦发现侵权行为，要及时搜集好证据，向有关部门反映。
定量包装商品也会缺斤少两？
——德清某超市加盟店、某食品自选商场违反计量管理规定案
在湖州市级定量包装商品净含量计量监督专项检查中，湖州市局对德清某超市加盟店的芦荟胶及某食品自选商场的咸干味花生米等产品进行了监督抽查。上述两款产品的检验结果为净含量标注合格，净含量不合格，为实际含量小于其标注净含量的定量包装商品。
以上两家经营主体的行为违反了《定量包装商品计量监督管理办法》的规定，构成销售平均实际含量小于其标注净含量的定量包装商品的违法行为。德清县局依法对当事人作出行政处罚。
经营者应加强依法经营、诚实守信的意识，保证服务质量,不得偷工减料、偷换材料或者谎报用料。
消费者应保持高度警惕，仔细比对产品参数和质量保证，如果发现任何问题，应及时向相关部门进行投诉和举报，维护自身权益。
原标题：事关消费维权！德清十大典型案例发布！
来源：德清发布
浙公网安备 33010802009776号
